CONDICIONES DE SERVICIO

Servicio de entrega:

La entrega de la compra se realiza a través de mensajería, el plazo de entrega para existencias en stock es de 24-48 horas en días laborables, para las demás es de 7-10 días, una vez confirmado el pedido. En cualquier caso el retraso no da derecho a indemnización alguna. Los portes son GRATUITOS.

Junto a la mercancía recibe la factura de compra. Los pedidos no son procesados hasta que se haya verificado el pago.

 

Recepción de la mercancía:

Una vez recibido el envío si detecta que el paquete está deteriorado, roto o abierto deberá comunicarlo de inmediato, ya sea vía telefónica o por correo electrónico, ya  que todos  los  envíos  están  asegurados.

Una vez recibido, si el producto no coincide con su compra, dispone de 24 horas para comunicárnoslo,  corriendo los gastos de devolución por nuestra cuenta.

 

Devoluciones:

  • El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de su compra, para devolver un artículo a solooroyhora.com
  • Si el artículo no cumple con sus expectativas, el Cliente puede elegir si quiere sustituirlo por otro o solicitar la devolución monetaria. solooroyhora.com reembolsará el importe íntegro al Cliente una vez comprobado que el artículo devuelto está en las mismas condiciones en las que fue entregado.
    En este caso los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • En caso de defecto de fabricación el Cliente puede elegir si quiere sustituirlo por otro nuevo, o solicitar la devolución monetaria.
    Los gastos de devolución en este caso correrán a cuenta de solooroyhora.com.
  • En caso de una medida de anillo o alianza inadecuada se lo ajustaremos sin ningún coste adicional.

    Toda devolución está supeditada a las condiciones detalladas a continuación:
  • El Cliente debe comunicar con antelación y por escrito a solooroyhora.com su intención de devolución mediante fax o correo electrónico adjuntando copia de la factura de su compra.
  • Solo se aceptan devoluciones en su embalaje original y en perfecto estado.
  • No se aceptan devoluciones si se detecta o sospecha un cambio en las características originales del artículo, o si este ha sido alterado de cualquier manera (rayado, grabado, golpeado, etc.)
  • Solooroyhora.com no se responsabiliza de las devoluciones realizadas a través de transportistas que no sean expresamente autorizados por nosotros.

Toda devolución debe hacerse de acuerdo a las instrucciones comunicadas por solooroyhora.com al cliente en repuesta a su solicitud de devolución.

  • El cambio de un artículo o la restitución monetaria se efectuarán cuando el artículo devuelto haya sido examinado por nuestro personal técnico.

 

Garantía:

Todos los artículos tienen garantía por defecto de fabricación.

Las piezas en oro, están realizadas en oro de 9 ó 18 quilates, tal y como marca la ley vigente sobre metales preciosos.

Todos los relojes tienen 2 años de garantía en los términos y condiciones que establece el certificado de garantía del fabricante.

 

Forma de pago:

Puede pagar por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito, o con Pay pal

  • Paypal:  cuando el usuario confirma su pedido en solooroyhora.com es dirigido a la página de este proveedor, donde el Cliente puede elegir entre varias formas de pago (tarjeta de crédito o débito, cargo a cuenta bancaria). Pay Pal procesa el pago de la compra y confirma a solooroyhora.com cuando se ha realizado el pago.
  • Tarjeta de crédito o débito:
  • Transferencia bancaria:

Los pedidos que no hayan sido abonados en el plazo de siete días serán anulados.

 

Listado de precios:

Todos los artículos llevan incluido el 21 % de IVA.

Solooroyhora.com, se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

 

Protección de datos:

Todos los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero, creado, mantenido y de uso exclusivo para solooroyhora.com. Su uso queda limitado a la relación comercial entre el cliente y solooroyhora.com.

En cumplimiento de la ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal  (nº 15/1.999, del 13 de Diciembre de 1.999), el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de: Acceso, Rectificación y cancelación de sus datos. En este caso deberá contactar con nosotros.

Los datos introducidos de las tarjetas de crédito no estarán en ninguna base de datos y su uso o control será responsabilidad del Banco o Caja encargado de la gestión del cobro.

 

Legislación y jurisdicción:

Todas las condiciones generales serán interpretadas conforme a la legislación de España y serán bajo estas leyes las que se regirán los posibles conflictos.

El contrato de venta se presumirá celebrado en Campanario-Badajoz-España.
La no-validez de algún punto no afectara a las demás disposiciones de este acuerdo.

 

Contenidos:

A pesar de poner el máximo esfuerzo en garantizar la exactitud de la información de los productos ofrecidos en el Portal, solooroyhora.com  no puede responsabilizarse de los errores técnicos o humanos que pudieran existir en relación a la descripción de los productos, precios, y fotografías de los mismos. Las fotografías no reproducen los artículos a tamaño natural en ningún caso, y los colores pueden variar en función de la configuración de cada equipo (ordenador, pantalla, tarjeta gráfica). La descripción de los artículos es aproximativa, por lo que emitimos un certificado de calidad único para cada artículo, y en el que se detallan las características especificas del mismo (peso, cantidad de diamantes, etc.).
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